Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de contratar.
Hemos reunido las dudas más comunes sobre el servicio, la creación de tu sitio y lo que sucede después de publicarlo.
¿Cómo funciona Weebline?
Contratas tu suscripción en línea, completas un brief con la información de tu negocio y nosotros construimos y publicamos tu sitio. No necesitas solicitar una cotización ni participar en reuniones de diseño.
¿Realmente entregan el sitio en 24 horas?
Sí. El plazo máximo de 24 horas comienza cuando recibimos correctamente tu brief y contamos con la información necesaria para construir tu sitio. Si falta algún dato indispensable, el plazo comienza cuando lo recibimos.
¿Necesito saber de diseño o programación?
No. Tú nos proporcionas la información de tu negocio y nosotros nos encargamos de la estructura, el diseño, la adaptación a distintos dispositivos, la publicación y la parte técnica del sitio.
¿Necesito tener un dominio?
No. Podemos publicar tu sitio utilizando un subdominio incluido de Weebline, por ejemplo tunegocio.neg.com.mx. Si ya eres propietario de un dominio, podemos conectarlo sin costo adicional.
¿Mi dominio sigue siendo mío?
Sí. Si utilizas un dominio propio, permanece registrado contigo o con la cuenta que mantengas con tu proveedor. Weebline únicamente realiza la conexión necesaria para utilizarlo con tu sitio.
¿El hosting y el certificado SSL están incluidos?
Sí. El alojamiento y el certificado SSL están incluidos mientras mantengas activa tu suscripción con Weebline.
¿Incluye formulario de contacto?
Sí. Tu sitio puede incluir un formulario para que tus visitantes te contacten. Los mensajes se envían al correo que nos indiques.
¿Puedo tener un blog?
Sí. El blog está incluido cuando tu sitio utiliza el subdominio proporcionado por Weebline.
¿Incluye correo profesional?
Sí, cuando utilizas el subdominio proporcionado por Weebline. Se incluyen 3 cuentas de correo profesional con 1 GB de almacenamiento por cuenta.
¿Puedo solicitar cambios después de recibir mi sitio?
Sí. Tu suscripción genera créditos de edición que puedes utilizar para solicitar modificaciones específicas en tu sitio a través del asistente de Weebline.
¿Qué es un crédito de edición?
Un crédito corresponde a una modificación específica. Cada periodo de suscripción genera créditos de acuerdo con su duración: 1 crédito por 1 mes, 3 por 3 meses, 6 por 6 meses y 12 por 12 meses.
¿Los créditos de edición se acumulan?
Sí. Los créditos que no utilices se acumulan mientras tu suscripción permanezca activa. Si la suscripción termina, los créditos disponibles se pierden y no se recuperan al contratar nuevamente.
¿Todos los cambios consumen créditos?
No. Los créditos corresponden a modificaciones de contenido o cambios solicitados sobre el sitio. La corrección de errores o problemas de funcionamiento del propio sitio no se considera una modificación de contenido.
¿Puedo pedir nuevas funciones para mi sitio?
Sí. Si necesitas algo que va más allá del servicio estándar, puedes solicitar una evaluación a través del asistente de Weebline. Cada solicitud se analiza individualmente y está sujeta a viabilidad.
¿Los desarrollos adicionales están incluidos en la suscripción?
No. Los desarrollos adicionales se cotizan de manera independiente y requieren una suscripción activa de Weebline. Solicitar su evaluación no consume créditos de edición.
¿El servicio se renueva automáticamente?
Sí. La suscripción se renueva de acuerdo con el periodo seleccionado mientras permanezca activa.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí. Puedes cancelar tu suscripción sin penalización. El servicio continuará activo hasta finalizar el periodo que ya hayas pagado y después dejará de renovarse.
¿Qué sucede con mi sitio si cancelo?
Tu sitio continuará disponible hasta terminar el periodo pagado. Al finalizar la suscripción, dejará de estar publicado en la infraestructura de Weebline y los créditos de edición no utilizados se perderán.
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